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Foire aux Questions - Le Monde de la Photo

02/02/2016 |

A quelle date débute mon abonnnement au mondedelaphoto ?
• Si votre commande est enregistrée après le 5 du mois - vous recevrez votre première numéro le mois suivant
• Pour le numéro double de décembre / janvier : si vous commande est enregistrée après le 5 décembre - vous recevrez le premier N° en février
• Pour le numéro double de juillet/ Août : si vous commande est enregistrée après le 5 juillet - vous recevrez le premier N° en septembre

Mon abonnement au mondedelaphoto comprend combien de numéros ?
• Abonnement simple : 10 numéros / an
• Abonnement workflow : 4 numeros / an

A quel numéro débute ou se termine mon abonnement ?
Vous trouverez cette information sur l’onglet "Abonnements et paiement" de votre compte.
Pour y accéder cliquez sur le lien mon compte présent sur la page d’accueil

Comment lire un article numérique commandé ?
Merci de consulter le lien : http://www.lemondedelaphoto.com/Lecture-numerique-comment-ca,13915.html
Pour la lecture sur tablette et smartphone :
• Après achat sur notre site Internet www.lemondedelaphoto.com
• Téléchargez l’application lemondedelaphoto via App Store ou Google Play
• Dans l’application, enregistrez votre login (identifiant) et mot de passe
• Allez dans la rubrique « les numéros » ou « les hors-série » de l’application pour lancer le téléchargement du numéro acheté
• Vos magazines iront se loger dans la rubrique « ma bibliothèque » de l’application

Pour la lecture sur ordinateur : 

• Aller sur la page d’accueil du site www.lemondedelaphoto.com
• Cliquez sur l’onglet Edition Numérique, la marche à suivre vous sera expliqué au travers d’un document.
La lecture est possible actuellement sur tablette et smartphone et ordinateur. 

Comment obtenir ma facture ?
Vous trouverez vos factures sur l’onglet "Mes commandes" de votre compte.
Pour y accéder cliquez sur le lien mon compte présent sur la page d’accueil

Comment changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe vous devez utiliser le lien "changer mon mot de passe ou mot de passe oublié" présent sur la page de connexion : http://www.lemondedelaphoto.com/spip.php?page=login

Comment modifier mes coordonnées postales ?
Vous pouvez modifier vos coordonnées sur l’onglet "Mes coordonnées" de votre compte.
Pour y accéder cliquez sur le lien mon compte présent sur la page d’accueil

Comment modifier mon e-mail ?
Pour modifier votre e-mail merci de nous adresser votre demande avec votre nouveau e-mail à l’adresse suivante : contact@lemondedelaphoto.com

J’ai un abonnement par prelevement automatique et je vais ou j’ai changé de carte bancaire. Que faire pour que mon abonnement perdure ?
Etape 1 : Merci dans un premier temps de modifier si besoin vos données bancaires depuis votre espace compte client sur www.lemondedelaphoto.com
Etape 2 : Merci de revenir vers nous par email à contact@lemondedelaphoto.com en m’indiquant que l’étape 1 est faite afin que je puisse relancer manuellement votre abonnement en vous adressant un ordre de paiement émanant de PAYZEN. Lien qui aura une durée de vie de 10 heures environ, merci de cliquer et de vous acquitter du montant correspondant à votre magazine soit 3,90 € pour le numéro soit 4,90 € pour la version papier.

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